Cum cumpar

Pentru a cumpara produse de pe coolbazaar.ro, va punem la dispozitie doua modalitati de comanda: comanda pe site si comanda telefonica.

Comanda pe site



Pentru a lansa comenzi este necesar sa va inregistrati (sa va faceti un cont de client), folosind date de identificare valide. Coolbazaar.ro foloseste un cos de cumparaturi virtual, in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul "Adauga in cos". Puteti gasi acest buton in partea dreapta a paginii cu detaliile fiecarui produs. Dupa ce ati adaugat un produs in cos, se va deschide pagina unde este prezentat continutul cosului de cumparaturi. Puteti fie sa va intoarceti la pagina anterioara folosind butonul "Inapoi la pagina anterioara", fie sa trimiteti comanda folosind butonul "Trimite comanda".

Cand sunteti decisi sa trimiteti comanda, in ecranul "Trimite comanda" aveti de ales tipul cumparatorului (persoana fizica sau juridica), adresele de facturare si de livrare, precum si modalitatile de plata si livrare; puteti sa adaugati datele despre firma Dumneavoastra sau alte adrese folosind "Contul meu". Daca aveti alte observatii in legatura cu comanda, le puteti scrie in sectiunea "Comentarii". Dupa ce ati bifat optiunile dorite, dati click pe butonul "Confirmare comanda".

In ecranul "Confirmare comanda" veti revedea informatiile despre comanda: cumparator, adrese de facturare/livrare, modalitati de plata/livrare, produsele din comanda si valoarea totala a comenzii. Pentru a trimite comanda apasati butonul "Lanseaza comanda".

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic sau alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala are valoarea contractactului de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, a email-ului automat care se transmite dupa primirea comenzii si a discutiei telefonice cu personalul Creative Box S.R.L., nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

coolbazaar.ro va recomanda efectuarea comenzilor online, prin intermediul adreselor de email puse la dispozitia dumneavoastra la fiecare produs in parte, pentru a putea astfel sa asiguram prelucrarea, urmarirea si livrarea in cel mai promt mod ale comenzii dumneavoastra.

Comanda telefonica



Pentru comenzi telefonice sunati la oricare din numerele de telefon de mai jos si unul dintre consultantii nostri de vanzari va va prelua comanda :

0740.20.20.01

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul Creative Box S.R.L. , nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

Programul de lucru



Preluari comenzi: luni - vineri, de la 10:00 la 17:00 si sambata de la 10:00 la 15:00 (pentru comenzi primite telefonic ) si non-stop pentru comenzi efectuate pe site si prin email. Duminica inchis. Comenzile si intrebarile trimise dupa ora 17:00 si in zilele libere vor fi procesate in prima zi lucratoare.

Procesari comenzi: (confirmari de stoc, informatii tehnice, etc): luni - vineri, de la 09:00 la 17:00 si sambata de la 10:00 la 15:00

Program livrari



1.SEDIU: luni - vineri, de la 09:00 la 17:00 si sambata de la 10:00 la 15:00
2.CURIER IN BUCURESTI SI IN PROVINCIE: luni - vineri, de la 14:00 la 22:00 si sambata de la 10:00 la 15:00
duminica inchis.
Pentru livrarile in provincie prin firmele de curierat, se va tine cont si de programul acestora.

Livrarile se fac in termen de 24 - 48 ore, de la data confirmarii comenzii si stocului de catre consultantii de vanzari in urma unei comenzi.

Va oferim mai multe modalitati de plata:



  • Plata in numerar la sediul nostru;
  • Plata prin ordin de plata in contul nostru;
  • Plata in numerar prin depunere in contul nostru bancar (la livrarile in provincie economisiti astfel taxa de ramburs);
  • Plata in numerar la primirea coletului prin curier rapid in Bucuresti sau in provincie.

Pentru plata prin ordin de plata sau depunere de numerar in cont aveti nevoie de urmatoarele date:
Nume firma: Creative Box S.R.L
Cod unic inregistrare: RO13899758
Nr. Registrul Comertului: J23/392/17052001
Cont: RO14INGB0000999901211510
Banca: ING BANK Dorobanti

Livrarea produselor - Costuri
Livrarea se va face astfel:

Livrarea standard

Livrarea standard se va face in maximum 24 de ore pentru produsele care se afla in stoc la orice adresa in Romania.

  • In Bucuresti transportul este: 20 RON
  • In tara: transportul este: 25 RON
  • In Bucuresti: pentru orice comanda ce depaseste 300 RON transportul este gratuit
  • In tara: pentru orice comanda ce depaseste 500 RON trasnportul este gratuit

Se poate livra la cerere si sambata intre 9 si 14.

Livrarea express



Doresti ca livrarea comenzii tale sa ajunga la destinatie in cel mai scurt timp posibil? Vom incerca sa te ajutam. Pentru produsele aflate in stoc avem posibilitatea de a trimite comanda a doua zi lucratoare pana in ora 12 -tarif de baza + 30 RON Vom comunica atat timpul in care comanda va ajunge la destinatie, cat si costul acesteia. Pentru a putea livra pana in ora 12, trebuie respectata comanda finalizata pana in ora 13.00 ziua precedenta. Pot fi livrate colete ce nu depasesc 5kg in Bucuresti si anumite zone in tara.

Daca doriti sa nu platiti taxa de ramburs puteti efectua plata prin virament bancar sau depunere directa in contul Creative Box S.R.L. nr. RO14INGB0000999901211510, Banca ING BANK Dorobanti.

Plata la livrare se face numerar, in lei, la valoarea din documentele fiscale primite. Curierii cu care colaboram NU va pot solicita alta suma in afara celei din documentele fiscale.

In cazul ridicarii produselor de la sediu, va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor in prezenta personalului nostru, fiind obligatia Dumneavoastra sa nu semnati pentru primire pana la testarea corespunzatoare a produselor.

Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de pe coolbazaar.ro se incadreaza intre 1 si 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii. In conditii speciale timpul de livrare poate fi depasit numai anuntandu-va in prealabil despre aceasta situatie. In cazul in care nu puteti fi contactat la data si ora stabilite pentru livrare, vom pastra produsele comandate timp de trei zile lucratoare, interval in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici in acest interval de timp nu puteti fi contactat, comanda va fi anulata.

Va rugam sa verificati produsele primite prin firmele de curierat agreate de Creative Box in momentul primirii, formuland orice reclamatii in prezenta curierului si inainte de a semna de primirea bunurilor. Creative Box isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare reclamatiile cantitative si calitative care nu tin de conditiile de garantie si care sunt efectuate dupa primirea produselor si plecarea curierilor.

Creative Box livreaza in afara Bucurestiului prin intermediul unor firme de curierat. Din cauza problemelor interne de organizare si logistica ale acestor firme, termenele de livrare anuntate de noi (24-48 de ore din momentul expedierii) nu sunt sigure si acestea se pot modifica fara instiintare prealabila. Mai mult, este datoria noastra sa va anuntam ca orice termen de livrare sau promisiune oferita direct Dumneavoastra de catre reprezentantii firmelor de curierat este relativ si trebuie considerat ca atare; Creative Box nu isi asuma nici o raspundere pentru aceste promisiuni. Ne cerem scuze in fata tuturor clientilor nostri fata de care nu ne-am putut tine 100% promisiunile, din motive ce nu tin de organizarea companiei noastre, ci de modul in care firmele de curierat inteleg sa isi faca datoria fata de clienti. Va rugam sa ne semnalati daca ati intampinat probleme de orice fel din partea curierilor agreati de Creative Box (intarzieri mari, adresare necuviincioasa, etc). Vom rezilia contractele cu furnizorii de curierat care nu respecta specificatiile contractuale.

Documente (facturi, chitante, garantii)



Documentele legale va sunt predate/trimise intotdeauna in original odata cu comanda. Va rugam sa verificati comenzile si sa sesizati in scris orice lipsa a unui document in momentul primirii. Conform Codului Fiscal art. 155 alineatul 6, semnarea si stampilarea facturilor in original nu sunt obligatorii.

Taxa Verde



In conformitate cu prevederile legale (Directiva europeana EC/96/2002 si HG 448/2005), la vanzarea produselor electronice, electrocasnice si IT, coolbazaar.ro are obligatia de a incasa si varsa mai departe, catre asociatiile specializate ECO TIC (organizatia colectiva de gestionare a deseurilor de echipamente electrice si electronice (DEEE) din domeniul IT&C si al electronicelor de consum) si RoREC (Asociatia Romana pentru Reciclare), taxa verde.

Stocuri



Stocurile produselor se actualizeaza pe site la intervale cuprinse intre 30 si 60 de minute, dar pot sa apara discrepante intre stocul real si cel afisat. Astfel, coolbazaar.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor prezentate pe site, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv. Va asiguram ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.

In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumei incasata deja, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei Creative Box fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de companie de la clientul respectiv.

Garantia



Toate produsele (care necesita acest lucru) sunt insotite de certificatul de garantie emis de Creative Box S.R.L. si/sau de certificatul de garantie oferit de furnizorul nostru (producator/importator/distribuitor). Produsele comercializate prin intermediul coolbazaar.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului, in momentul livrarii fiind insotite de factura fiscala si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea nr. 296 / 28.06.2004 privind Codul Consumului si cu Legea nr. 449 / 12.11.2003 privind Vanzarea Produselor si Garantiile Asociate Acestora.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect la sediul Creative Box afisat pe site in acel moment, impreuna cu accesoriile aferente, copie dupa factura fiscala si certificatul de garantie in original. Daca trimiteti produsele din provincie, acestea trebuie trimise printr-un curier rapid (orice curier rapid) cu plata in ambele sensuri (tur-retur) pe cheltuiala Dumneavoastra. Trimiterile incomplete sau care au plata la destinatar vor fi refuzate la primire si returnate clientilor. Termenul maxim de solutionare a garantiilor este de 10 zile din perioada de garantie a produselor.

Produsele care beneficiaza de garantie oferita de producator/importator, se supun conditiilor si termenelor de garantie mentionate in certificatul de garantie emis de producator/importator. Pentru a beneficia de garantia acestor produse, clientul trebuie sa prezinte produsul, impreuna cu toate accesoriile, in ambalajul original, la punctele de service specificate in certificatul de garantie emis de producator/importator (sunt necesare certificatul de garantie in original si copie dupa factura de achizitie).

Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul care a adus produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in cosiderare.

Returul produselor



Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, fara nici o avarie, in stare perfecta de functionare (adica sa nu prezinte nici o defectiune), inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, softul sa nu fi fost modificat sau adaugate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului. Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul de retur."

Ord. 130/2000. Cap. 1, Art 2, a) Contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse, precum si erorile clientilor in alegerea sau identificarea a produselor sau codurilor pe site nu fac obiectul responsabilitatii coolbazaar.ro

Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul care a adus produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in cosiderare.

Accept comunicari comerciale



Prin inscrierea pe site sau lansarea unei comenzi catre coolbazaar.ro, va declarati in mod expres acordul prinvind primirea de comunicari comerciale sub forma de newsletter si/sau stiri, prin orice mijloc de comunicare, de la Creative Box S.R.L. . Puteti oricand solicita sa nu mai primiti nici o comunicare comerciala prin dezabonare pe site, prin formularul de contact, prin telefon/fax sau email.

Livrare in 24h!!!

Coş cumpărături

  • Produs(e): 0
  • Total: 0 LEI

Legendă

  • Favorite
  • Nou in bazar
  • Reduceri

Cumpărături online sigure

  • Credit Avantaj
  • Credit Europe Bank
  • ANPC

Prieteni

  • coolblog
  • jokids.ro

Toate drepturile rezervate © Coolbazaar